Handle hos Bright Norway AS

Bright Norway AS har som mål å gi den beste servicen til alle våre kunder.  Vi har utarbeidet følgende informasjonsside som vil gi deg den informasjonen du trenger før du handler i vår nettbutikk.

Bright webshop

Vår nettbutikk er kun for bedriftskunder. Det betyr at organisasjonsnummer er obligatorisk.

Bestilling

Hos Bright Norway kan du bestille direkte fra vår nettbutikk, men også handle pr telefon og epost. Vi har ikke minimumsbeløp ved bestilling, men fakturakunder vil kunne få småordregebyr pålydende 50,- ved ordre under 1000,- eks mva. Vi reserverer oss mot å være utsolgt og forbeholder oss retten til løpende å gjøre produktendringer og forbedringer. Skulle noen av varene du har bestilt være utsolgt, legger vi kanskje ved en likeverdig erstatningsvare i stedet. Dette vil vi informere om i ordrebekreftelsen vi sender deg pr epost.

Kontaktinformasjon og åpningstider

Telefon: 22 11 30 30
E-post: webshop@brightgroup.com

Du får svar senest innen 24 timer på hverdager.

Åpningstider:

Hverdager 08.00-16.00

Vår postadresse, hovedkontor:

Bright Norway AS

Brenneriveien 11

0182 Oslo

Salgslager:

Hverdager 08.00-16.00

Bright Norway AS, Salgslager

Tverrveien 4

1540 Vestby

Priser

Prisene som vises når man er logget inn i nettbutikken, er din pris inkludert din rabatt, eks MVA. Når du ikke er logget inn, vises kun veiledende priser eks MVA. Vi reserverer oss for prisfeil og prisendringer, unormalt store valutasvingninger, eller nye innkjøpspriser. Ved åpenbart feil i priser, forbeholder Bright Norway AS seg retten til å annullere ordren.

Betaling

I Bright Webshop kan du betale med Visa og Master Card.

Bright Norway AS bruker Nets, og i vår nettbutikk kan du betale med Visa og Mastercard. Opplysningene du vil måtte legge inn selv, vil kunne variere fra person til person, eller fra kjøp til kjøp. Hvis du betaler med VISA eller Mastercard, brukes Bank-ID for verifisering. Bright Norway AS lagrer aldri dine kortdetaljer.

Bedriftsfaktura

Som bedriftskunde kan du søke om fakturakonto hos oss. Kredittvurdering vil bli foretatt og du/ditt firma vil få tilbakemelding om innvilget kreditt. Offentlige etater blir automatisk godkjent med kreditt. Etter å ha blitt godkjent mottar dere en bekreftelse per e-post, og dere kan handle i nettbutikken mot faktura ved å logge inn i nettbutikken, eller pr telefon til vår salgsavdeling.  Standard betalingsbetingelser er 15 dager, offentlige etater 30 dagers betalingsfrist. Faktura sendes i EHF-format eller per e-post i PDF. Dersom fakturaen ikke betales innen forfall sendes det ut en betalingspåminnelse, og om heller ikke denne betales, går fakturaen til inkasso. Selv om man har fakturakonto hos Bright Norway kan du gjerne velge og gjennomføre betaling med kredittkort.

Transportalternativer, fraktkostnader og sporing

Bright webshop håndterer levering til norske adresser. Vi sender ut sporingslink til kontaktperson på ordren så snart pakken er sendt fra vårt lager.

Best Rute

Fraktkostnad Best Rute - Budbil neste dag - Oslo og omegn 250,- eks mva

Best rute leverer neste dag mellom 9-16:00. Det forutsettes en leveringsadresse som er bemannet 9-16:00. Ordefrist for Best Rute er kl 11:00 dagen før, men avhenger av vår ordremengde. 

Servicepakke til privatadresser

Fraktkostnad servicepakke er 300,- eks mva.

Levering gjøres med Bring og leveres til ditt nærmeste postkontor/post i butikk. Normalt leveres din pakke til ditt utleveringssted innen 2–7 arbeidsdager avhengig hvor i landet pakken sendes til.

Under høysesong kan leveringstiden bli noe lengre pga stor pågang.

Bedriftspakke

Fraktkostnad bedriftspakke er 320,- eks mva.

Levering skjer med Bring og normal leveringstid er 2–7 arbeidsdager.
Tenk på å registrere din bestilling slik at Bring oppfatter deg som en bedrift. Mottaker må ha et firmanavn, og leveringsadressen må være en gateadresse. Bedriftspakker leveres ikke til postbokser eller, til privatpersoners adresser.

Bedriftspakke over natt

Fraktkostnad bedriftspakke over natt er 650,- eks mva.

Levering skjer med Bring neste arbeidsdag.
Tenk på å registrere din bestilling slik at Bring oppfatter deg som en bedrift. Mottakeren må ha et firmanavn, og leveringsadressen må være en gateadresse. Bedriftspakke over natt leveres ikke til postbokser, eller til privatpersoners adresser.

Schenker

Vi bruker Schenker som transportør på paller og større sendinger. Schenker fraktkostnad blir lagt på når pakken er ferdig pakket. Fraktkostnad varierer ut i fra vekt, volum og hvor i landet ordren skal sendes til.

Hentes

Bright Norway AS Salgslager. Åpningstider: 8-16:00

Tverrveien 4

1540 Vestby

Kansellering av ordre

Kontakt websho@brightgroup.com om du ønsker å kansellere en ordre. Om ordren ikke er sendt fra vårt lager, klarer vi å kansellere ordren. Ta kontakt så snart som mulig dersom du ønsker å kansellere ordren din.

Kan jeg endre leveringsmåte?

Det er ikke mulig å endre leveringsmåte, så da må eventuelt ordren kanselleres, og ny ordre registreres. Kontakt oss på webshop@brightgroup.no dersom du ønsker å kansellere ordren din.

Retur

Som kunde har du selv ansvaret for kostnadene ved returen, og du har også ansvaret for at varen blir returnert forsvarlig innpakket og emballert. Du kan bli holdt ansvarlig for skade på varen ved utilstrekkelig, eller uforsvarlig retur. Send helst varen i originalforpakning. Vi anbefaler at du sender varen i retur med et registrert pakkeprodukt fra Posten, i og med at du har bevisbyrden for at varen er sendt i retur. Retur må sendes med levering vårt salgslager på Vestby hvis ikke annet er avtalt.

Dokumentasjon må legge ved pakken. Opprinnelig ordrenummer, returårsak og vår kontaktperson skal alltid være med.

Send returen til:

Bright Norway AS, Salgslager

Tverrveien 4

1540 Vestby

Tilbakebetaling til bedriftskunder som returnerer varer

Tilbakebetaling ved retur direkte til vårt lager må skje umiddelbart dersom returen er avtalt og godkjent av oss. Ved betaling mot faktura sender vi en kreditnota på varens fakturaverdi minus 10% returgebyr. Fraktkostnad blir ikke kreditert. Ved godkjent retur sender vi kreditnotaen innen 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert av oss.